今年以來，本溪稅務部門持續深化“放管服”改革，著力解決納稅人痛點、難點和堵點，持續探索優化營商環境新思路，開展提高窗口人員業務技能和服務標準、提高納稅人滿意度等一系列工作，使稅務風貌煥然一新。

　　平山區稅務局通過優化辦稅渠道建設，強化辦稅服務廳管理，建設辦稅廳自助區等全方位改革，使納稅人、扣繳義務人、繳費人能夠進一個廳，辦所有稅收業務。大廳設有網上自助辦稅區和自助終端辦稅區，納稅人可使用電子稅務局、手機網上辦稅APP、自助辦稅設備等現代化工具，落實“全程網上辦”清單。同時推行新辦納稅人“零門檻”辦稅，為新辦納稅人提供“套餐式”服務，使納稅人體驗到高效便捷的服務。

　　明山區稅務局在“我是本溪人，人人都是營商環境”行動中，主動深入轄區企業問需求、送政策，讓企業充分享受到國家紅利。同時， 結合稅務幫扶行動，主動靠前服務企業，及時為企業提供貼心的服務，讓納稅人最大限度享受到稅收優惠，用實際行動切實提高企業的獲得感、幸福感，促進企業復工復產復工達產復工增產，助力企業蓬勃發展。

　　南芬區稅務局堅持把辦稅繳費一線中的“堵點”“痛點”問題作為提升服務水平、優化服務手段的突破口，深耕“責任田”，提升企業獲得感。10月23日，南芬區某礦石精選有限公司負責人來到南芬區稅務局辦稅服務廳，急需給企業400多名退休人員補繳基本養老保險。由于社保系統升級，繳費人無法在電子稅務局自行申報，需要到稅務大廳局端社保費系統進行申報，而且系統操作復雜，工作量很大。南芬區稅務局第一稅務分局為幫助企業盡快補繳申報，辦稅服務廳人員齊上陣，利用下班后時間、周末加班，連續奮戰一周時間，幫助企業完成社保費補繳申報工作。

　　桓仁縣稅務部門強化導稅服務機制，輔導納稅人自由選擇 “實體辦稅”“自助辦稅”“網上辦稅”等方式辦理涉稅業務，極大地節省了納稅人辦稅時間。并定期組織培訓，強化窗口人員業務水平，由辦稅廳業務骨干為大家分類講解業務，隨堂測試，讓窗口人員把基本業務弄懂、吃透，持續提升業務能力。

【糾錯】

責任編輯： 劉舒